Претензию зао связной

Дело рассмотрено в Тобольском городском суде. История началась 11 марта года. Телефон попросту не запускался. Покупательница потребовала вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

Вручение: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении.

Претензия о возврате денежных средств за смартфон

Просим быть точнее в размещении информации. Указывайте улицу и обязательно город, чтобы тень недоверия не пала на добросовестные организации нашей Республики.

ЗАО Связной Логистика В начале июня моя почти двухлетняя история "бодания" с одним из крупнейших мобильных ритейлеров закончилась. Фактически, за односторонний отказ отремонтировать телефон не по гарантии, "Связной" заплатил 30 руб.

А всего то надо было удовлетворить мою первую претензию на скромную сумму. Когда ты судишься против огромной компании, ты понимаешь, что всякие заявления о клиентоориентированности не больше, чем сказка, и даже полная чушь. Потому что всё решает конкретный человек - менеджер салона, Вася Пупкин на Сервисе, недоделанный юрист компании. И таких "недоделанных" специалистов в цепочке постпродажного обслуживания может быть много.

И эти люди бьют по имиджу компании. Моя история началась с покупки смартфона HTC Legend. Куплен он был с так называемой "пожизненной гарантией", которая в данном случае не пригодилась. Телефон упал со стола и приказал долго жить. На тот момент ему было всего 2 месяца. Не особо разбираясь в тонкостях мобильной техники, 6 октября года я понес его в салон, в котором и покупал его. Придя туда, я признался, что телефон я сломал сам, потому, что если бы я стал лукавить и говорить что он перестал работать сам, то любая экспертиза установила бы иное.

Я сказал, что я готов оплатить платный ремонт и чем быстрее это произойдет, тем лучше. Не хотелось оставаться без нового телефона. Менеджеры салона приняли аппарат на ремонт.

В заявлении с моих слов было указано, что телефон имеет повреждения экрана. Короче, надо было его заменить. К заявлению менеджеры приложили ориентировочный прейскурант на проведение платного ремонта, где значилось, что замена экрана значилась в диапазоне цен от до Телефон уехал в сервисный центр в Казань, как сказали мне менеджеры.

После того, как его получит Сервисный центр, мне должны были позвонить и обозначить конечную цену ремонта после проведения диагностики. Через какое-то время девушка с call-центра "Связного" позвонила и сообщила что цена ремонта составляет руб. На мой вопрос, откуда такая цена, девушка сказала, что она ничего не знает и я должен либо согласиться, либо отказаться от платного ремонта. Меня эта информация не обрадовала и я попросил уточнить, из чего складывается такая цена, либо соединить меня со специалистом сервисного центра.

Девушка ответила, что она не знает в каком сервисном центре находится телефон и что её дело согласовать со мной цену. Я ответил, что я не отказываюсь от ремонта и хочу знать, откуда взялась эта цифра. На этом наш разговор с барышней закончился.

Я снова повторил свои требования и намерения не отказываться от платного ремонта. Поскольку мой разговор с непонимающей дамой зашел в тупик, я накатал Претензию с теми же требованиями и пошел в салон "Связного", куда я сдал свой аппарат. Было это 27 октября года. Даты очень важны и дальше на суде они помогли мне пояснить, что "Связной" лжет.

Притащил в салон претензию. Администратор Салона долго с кем-то согласовывала прием моей претензии, потом расписалась на втором экземпляре и вернула его мне. В своей претензии я сослался на с. В претензии я еще раз отметил, что я не отказываюсь от платного ремонта.

Я не хотел ни с кем судиться, мне нужен был телефон и я просто хотел знать, может запчасти такие дорогие, или, кроме экрана, у телефона еще что-то накрылось. Я допускал это. Только "Связной" с первых дней нашего общения стал юлить.

На первую претензию "Связной" счел даже не отвечать. Подождав месяц, я написал Претензию с требованием вернуть мне телефон и оплатить неустойку за невыполнение договора. Сумма неустойки составила руб. К составлению претензии я привлек профессиональных юристов, поэтому там всё грамотно по полочкам "Связному" растолковали, где они не правы. С этой претензией я направился снова в "Связной". К моему удивлению я узнал, что мой сломанный телефон вернулся в Сыктывкар. И теперь чтобы мне его забрать, я должен был оплатить рублей за так называемую диагностику телефона.

А вернулся он по причине того, что клиент, то есть Я, отказался от платного ремонта. Но я нигде не давал письменного или устного отказа от ремонта. Я попросил менеджера салона открыть коробку с телефоном, снять заднюю крышку, вынуть батарею. К своему удивлению я увидел, что на болтах корпуса стояли заводские пломбы. Менеджер салона тут же мне подсунула Акт выполненных работ по диагностике аппарата, где было написано в графе дефектов, внимание, "Дефект подтвержден".

Какой дефект? Об этом ни слова. При этом ниже было написано, что я отказался от платного ремонта. Акт составлен "Связным" не сервисным центром, который имел другое юрлицо 1 ноября года. Чудеса, не иначе. На мой вопрос, что значит в Акте "Дефект подтвержден", менеджер ответила, что дефект тот, который я указал в заявлении на ремонт.

Подписывать Акт я не стал, но добрая девушка-администратор с радостью сняла с него мне копию, которая в суде очень пригодилась. Телефон я не стал брать, взял копию акта, оставил им вторую Претензию и ушел.

Гражданин не очень вдаваясь в подробности объяснил мне, что я ххххх. Удовлетворить требования мои они не могут, так как я отказался от платного ремонта. В итоге, наши взаимоотношения со "Связным" зашли в тупик: я не хотел платить за вымышленную диагностику, а "Связной" не хотел удовлетворять мои требования. Оставалось одно - нагнуть злодея по полной. Первым делом я написал жалобу в Роспотребнадзор, поскольку были нарушены мои права в части предоставления твердой сметы на ремонт аппарата всё по той же й статье Закона "О защите прав потребителя".

Через месяц в Роспотребнадзоре ответили, что им нужен еще месяц для того, чтобы попытаться найти этот "Связной". Через 2 месяца Роспотребнадзор начал шевеления. Естественно, должным образом уведомленный "Связной" на комиссию не пришел. К сведению, по таким искам госпошлина не платится. Цена моего иска - 46 тысяч рублей 77 коп.

Опять же, сумму неустойки высчитали юристы. В своем требовании я просил суд расторгнуть со "Связным" договор на ремонт телефона, вернуть мне мой телефон, а также взыскать 35 руб. Отдав исковое в канцелярию я стал ждать. Ждать надо было 5 дней - именно столько по закону дается суду для принятия моего искового и назначении даты первого судебного заседания.

И тут государственная машина дала сбой. Все сроки прошли, а мои исковое так и не превратилось в дело с назначением судебного заседания. Не поверите, но я чуть ли не каждый день ходил в суд и требовал чтобы мое исковое пошло "в ход", на что добрые работники суда отвечали, что в суде много дел, судья очень загружена - ждите короче.

Юристы советовали не сдаваться, на крайний случай писать жалобу на суд в судю коллегию. В конечном итоге я разозлился, пришел в суд и просто стоял в канцелярии и требовал чтобы заявлению дали ход.

Положено 5 дней - соблюдайте. Если бы в законе было бы написано, что суд может не принять иск из-за загруженности, наверное нужно было бы смириться. В итоге мне назначили предварительное заседание, если я не ошибаюсь, в начале июня года. Представитель "Связного" на суд не приходил и, вообщем-то, мне вступать в прения сторон было просто не с кем. В какой-то момент накануне очередного заседания судья вечером позвонила мне и сообщила, что она нашла представителя "Связного" на другом каком-то суде и вручила ему повестку и что завтра он явится в суд.

Если честно, меня эта новость не особо обрадовала, ведь я не готов был спорить с кем-то в суде. Придя на заседание, судья предложила нам до заседания поговорить и может решить этот вопрос без суда. Я еще раз уточнил представителю свои требования и объяснил, что они не правы. Представитель - нахал редкостный, стал мне втирать, что я не имею права подавать на них в суд, что у работников салона нет доверенности на получение претензий и что они - это очередная "филькина" грамота и что, оказывается, теперь я попал на бабки и меня разведут по полной программе.

Ну ладно, вообщем, поговорили называется. Никаких доказательств своей правоты сторона ответчика в суд не предоставила, однако этот так называемый представитель постоянно напоминал, что дескать уже были вынесены решения по аналогичным ситуациям, где потребитель был не прав и надо просто из темного чулана принести эти решения и сдуть с них пыль.

Однако я от своих требований не отказывался. Ведь юрист на суде строит свою защиту или нападение на несколько ходов вперед, задает путанные вопросы, дабы поймать тебя на лжи или сбить с толку умными фразами. На этот случай я получил очень дельный совет "Скажи ему что ты не юрист и пусть задает тебе нормальные вопросы без ссылок на законы".

В какой-то момент я тоже стал понимать, что у и у меня есть "камушек за пазухой" и я тоже стал строить свои вопросы с прицелом на то, что на его ответы у меня есть опровержение, причем на бумажках.

С его стороны были только слова. Я также пытался поймать его на лжи. Честно, меня эта игра даже немного увлекла. Однажды вечером мне позвонил тот самый представитель "Связного" и предложил договориться.

С их стороны предложение было следующим: я забираю из суда иск, плачу рублей за диагностику и забираю телефон.

написать претензию в магазин связной

Написать жалобу в прокуратуру или суд. Обратиться к юристам нашего сайта. К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 5 Мб фотокопия чека, отзыва в книге жалоб, гарантийного талона и т. Как пожаловаться на Связной в Роспотребнадзор Если руководство магазина игнорирует жалобу, необходимо обратиться в Роспотребнадзор , который наделен функциями защиты прав потребителей на государственном уровне.

22.01.2014 Вологодский городской суд (возврат денег за цифровой фотоаппарат, Связной Логистика)

Ответ для mihnik. В случае неполучения нашими клиентами товаров и услуг, оплаченных картой Связной Банк, у них есть возможность написать заявление на опротестование операции. Бланк заявления размещен на сайте www. Заявление можно подать в отделении банка или отправить почтой России по адресу: , г. Москва, ул.

Вологда 22 января года Вологодский городской суд Вологодской области в составе: председательствующего судьи Кяргиевой Н. В удовлетворении остальной части исковых требований — отказать. Обязать Н. В ответе на претензию от В судебном заседании истец Н. Согласно заключению эксперта фотоаппарат технически исправен, смена ПО не является ремонтом. Эксперт К. Вместе с тем требуется смена внутреннего программного обеспечения фотоаппарата. Смена ПО является обязательным. Смена ПО является гарантийным ремонтом.

Полезное видео:

Претензия на связной

Пензы от 20 января года, которым удовлетворены требования Г. В период гарантийного срока товар вышел из строя. При попытке совершить звонок, он обнаружил, что аппарат самопроизвольно выключился, хотя был заряжен более чем наполовину. Телефон с того времени так и не включился. В гарантийный период он обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил вернуть уплаченные за товар денежные средства. Претензия была получена ответчиком, но ответа не поступило. Согласно заключению экспертизы, проведённой по его инициативе, в телефоне имеется недостаток, который носит производственный характер. Представитель ответчика с иском не согласился, пояснив, что дефект сотового телефона устраним. В период гарантийного срока потребитель не обращался к ответчику с требованием о замене либо ремонте аппарата. В ходе рассмотрения дела по ходатайству представителя ответчика была назначена судебная товароведческая экспертиза, которая показала, что неисправность телефона имеет производственный характер, вызванный выходом из строя центрального процессора, что влечет невозможность использовать товар в целях, для которых изделие такого рода обычно используется.

Написать жалобу на магазин Связной

Просим быть точнее в размещении информации. Указывайте улицу и обязательно город, чтобы тень недоверия не пала на добросовестные организации нашей Республики. ЗАО Связной Логистика В начале июня моя почти двухлетняя история "бодания" с одним из крупнейших мобильных ритейлеров закончилась. Фактически, за односторонний отказ отремонтировать телефон не по гарантии, "Связной" заплатил 30 руб. А всего то надо было удовлетворить мою первую претензию на скромную сумму. Когда ты судишься против огромной компании, ты понимаешь, что всякие заявления о клиентоориентированности не больше, чем сказка, и даже полная чушь.

Важно
Претензия на связной. Заявитель приобрел телефон. По истечении месяца гарантийный ремонт телефона и возместить убытки. В ЗАО «______».

Ростов-на-Дону Имя: Siva 08 апреля г. Ростов-на-Дону, ул. Сумма договора составляет 19 ,50 Девятнадцать тысяч шестьсот шестьдесят пять рублей 50 копеек. Стоимость доп. Гарантии составляет 1 ,50 Одна тысяча шестьсот девяносто семь рублей 50 копеек. Согласно договору на доп. В итоге за телефон и доп.

Осенью прошлого года ушел из жизни дед ее сына-школьника. Внук и дедушка очень любили друг друга. За несколько дней до своей кончины престарелый мужчина дал наказ родственникам. Все скопленные деньги мужчина хранил в сарае, куда и привел родственников.

Внимание
написать претензию в магазин телефон asus zenfone 4 в связном связной карте с лимитом рублей с ЗАО Связной Банк (Закрытое. Обычно.

Люди, можно сказать охотятся за новинками этой организации. Вот и потребитель Шепетько А. Товар она приобрела Черкесск, пр. Ленина, 19 на кредитных условиях за рублей. За отдельную плату потребителю сотрудником салона сотовой связи Связной Логистика была проведена активация функций телефона. О том, какие именно программы были активированы потребителю не сообщалось. Однако уже Товар был принят на проведение гарантийного ремонта.

Я сдал аппарат на проверку качества с требованием возврата денег. Скажите пожалуйста, какие шаги мне нужно предпринять, что бы заставить их вернуть деньги за товар, так как проверка качества судя по отзывам в интернет скорее всего покажет что виноват я сам. Ответы юристов 8 Если экспертиза продавца будет не в Вашу пользу, можно обратится в независимую экспертизу. А с заключением независимой экспертизы можно предъявить иск в суд.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *