Претензия о возврате денежных средств за сотовый телефон

Вопрос: Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается. В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи. На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают.

Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей.

Претензия на возврат денег за телефон

Подача претензии на возврат денег за нерабочий телефон Непосредственно в магазин, в котором телефон приобретался. Индивидуальному предпринимателю, фирме или организации, реализующей продажу мобильных телефонов она должна быть указана в товарном чеке и на коробке с телефоном Напрямую производителю телефона.

Как правильно подается претензия на возврат денег за некачественный телефон? Предупреждение Запомните! Устная претензия покупателя на возврат телефона на практике никак и нигде не фиксируется и вполне может не рассматриваться магазином. Этим зачастую пользуются недобросовестные продавцы. Все претензии на возврат должны подаваться в письменном виде и в двух экземплярах. При этом одна претензия на возврат остается у покупателя. На ней ставится отметка о том, что сотрудник магазина принял свою копию.

При подаче претензии продавец может потребовать ваш телефон на экспертизу. От нее можно либо отказаться и провести независимую экспертизу, либо согласиться на неё. При согласии на экспертизу обязательно составьте акт приема — передачи, содержащий подробное описание телефона и характер его повреждений. К претензии так же желательно прикрепить товарный чек или его копию, а так же свидетельство эксперта если оно имеется Образец претензии Единого образца претензии на возврат телефона не существует.

Каждое из них заполняется индивидуально в зависимости от причин поломки и других факторов, описанных выше. Ниже можете скачать образец претензии. Скачать Образец претензии Стоит ли обращаться в суд? Если ваши права нарушаются то определенно стоит. Это — исключительно психологический трюк. Большинству магазинов судебное разбирательство будет явно не на пользу, но отослав клиента в столь высокую инстанцию они могут его спугнуть. В большинстве случаев суд встает на сторону покупателя.

Связно это с тем, что в Законе о защите прав потребителя четко прописано то, что продавец несет ответственность за свои товары. Так что проиграть можно только если вы сами сломали свой телефон и хотите это скрыть. Пока оценок нет Об авторе Павел Полянский Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон. Это своеобразное доказательство сделки. Москва, Красная площадь, д. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год если установлен. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев указать срок использования или когда обнаружили дефект использования телефон перестал включаться опишите характер своего дефекта. Я обратился за проведением гарантийного ремонта, но через месяц после устранения дефекта он выявился повторно, таким образом дефект является существенным. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. Копия гарантийного талона если есть Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца изготовителя, исполнителя , необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Важно
Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома!

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества претензия на возврат денег за некачественный телефон , продавец на основании п. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ акт приема-передачи товара в котором отражено, что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т. Лучшим вариантом будет, если Вы сделаете независимую экспертизу, а ход ваших действий будет таковым: 1. Сделать независимую экспертизу телефона 2. В претензии на возврат денег за телефон потребовать возместить убытки стоимость независимой экспертизы 4.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Арбитражный суд признал законным привлечение продавца сотовых телефонов к административной ответственности за несвоевременное рассмотрение претензии потребителя Арбитражный суд признал законным привлечение продавца сотовых телефонов к административной ответственности за несвоевременное рассмотрение претензии потребителя Решением Арбитражного суда Камчатского края от Магазин принял претензию потребителя и телефон. Между тем в течение указанного срока Обществом какая-либо информация в отношении предъявленных заявителем требований в адрес потребителя не направлялась. По истечении установленного законом срока и в отсутствие какой-либо информации от магазина потребитель потребовал вернуть денежные средства, уплаченные за телефон, однако Общество, отвечая на вторую претензию потребителя, отказало ему в возврате уплаченных денежных средств, мотивируя свой отказ установлением факта наличия следов электрохимической коррозии, возникшей в результате нарушения правил эксплуатации телефона, а также предложило потребителю провести независимую товароведческую экспертизу, предупредив об отнесении ее стоимости за счет потребителя в случае подтверждения факта неправильной эксплуатации телефона потребителем. Оставляя постановление о привлечении Общества к административной ответственностью в силе, суд исходил из того, что предусмотренный Законом о защите прав потребителей разумный срок, который, если иное не установлено соглашением сторон не может превышать 45 дней, включает в себя время для выявления причин возникновения недостатков товара, сообщения о них потребителю, а также последующих действий в случае необходимости по их подтверждению и устранению, в то время как Общество сообщило потребителю о результате рассмотрения его претензии за пределами указанного срока. Также названным законом предусмотрено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет, при проведении которой вправе присутствовать потребитель и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, процедура установления продавцом причин возникновения недостатков возвращаемых потребителями товаров регламентирована Законом и предусматривает своевременность реакции продавца на претензии покупателей в процессе выяснения степени их обоснованности, в ином случае влечет нежелательные последствия для самого продавца.

Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта?

Статьи Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон? В наши дни мобильный телефон, без сомнения, является самым распространенным техническим средством, которое используется не только для связи, но и для других многочисленных целей. Представьте ситуацию: вы приобрели сотовый телефон и обнаружили какие-либо недостатки.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Особенности ремонта телефона за 45 дней Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за купленный телефон при превышении сроков ремонта? Претензионный документ имеет произвольную форму. Если хотите, напишите его непосредственно в магазине торговой точке. Оформите 2 экземпляра претензии: для себя и продавца. Чтобы соблюсти все правила оформления претензии включите в содержание претензии следующие пункты: Скачать образец претензии на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта В угловом штампе заполните данные об адресате претензии: название магазина, ФИО должностного лица, адрес расположения, юридический адрес торговой площадки, телефоны и другие контакты.

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения: ст. Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. Порядок действий После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон , делает с них копии и отправляется в магазин. В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу. На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица.

В ее очевидных дефектах они пытаются обвинить покупателя, ссылаются на отсутствие денег в кассе, неведомые законодательные акты, и прибегают к другим уловкам. Если договориться не удается, претензия на возврат денег за сотовый телефон станет первым шагом к отстаиванию своих прав потребителя. Можно ли сдать обратно мобильный телефон Продавцы часто заявляют, что они не примут обратно в магазин телефон, так как он является технически сложной вещью. Такой перечень действительно существует, и мобильный телефон в нем присутствует.

Трудовые споры, пенсии Земельные споры Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Оно включено в перечень тех товаров народного потребления, которые не подлежат возврату. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию об обмене возврате мобильного телефона Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст.

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *