Обязанности управляющей салона красоты

Тогда я попробовала часть своих управленческих дел переложить на админов и в результате получила резкое ухудшение их работы! Делая отчеты и другую рутинную работу, они совершенно не успевали заниматься своими собственными делами или допускали ошибки, которые приводили к потере клиентов и денег В конечном итоге я поняла, что уровень сервиса понизился! Если Вы дочитали до этого момента, то наверняка узнали в этой истории себя! Что было дальше? Потом я взяла помощника, потом еще одного… Разработала инструкции, таблицы, систему контроля и т. И наконец-то оглянулась вокруг и поняла, что жизнь прекрасна и наполнена смыслом, что можно заниматься другими интересными вещами кроме работы!!!

Введите текcт, указанный на картинке Даю согласие на обработку предоставленных данных Подробнее Политика в отношении обработки персональных данных в ООО "Бифлекси-Запад" 1.

Должностные инструкции директора салона красоты

Эта статья — о директоре управляющем предприятия индустрии красоты. Что он должен делать? Какими полномочиями его наделить? Как понять уровень квалификации директора салона? Сколько платить? Чего требовать? Прежде чем перейти к этой животрепещущей теме, отмечу, что основная цель статьи — обозначить ориентиры, которые помогут собственникам красивого бизнеса в работе с наемным директором.

Если вы собственник и занимаетесь операционным управлением салона сами, то все, о чем вы прочитаете в этой статье, в части функциональных обязанностей, знаний, мотиваций, моделей принятия непринятия решений в полной мере относится к вам. Третьего не дано. Давайте посмотрим, кого же сегодня называют директором предприятия индустрии красоты?

Вот мои наблюдения: кого только не называют. Если перечислить самые распространенные вариации, получится примерно такой список: Два в одном. Функции директора выполняет собственник ПИК. Подружка невесты. Когда в роли директора выступает подруга или знакомая инвестора.

Старший администратор или просто Администратор. На этом варианте сразу же остановлюсь подробнее. Часто задаваемый вопрос причем, как со стороны собственников, так и со стороны, раздираемых противоречиями, администраторов: может ли один человек быть и директором и старшим администратором? Ответ: задача директора - управлять ресурсами для достижения поставленных целей. Директор наделяется полномочиями, полноту которых определяет собственник увольнение и принятие на работу сотрудников, поощрение и наказание сотрудников, распоряжение финансовыми средствами.

Управляющий салона красоты концентрируется на результате. Функции старшего администратора совершенно другие. По сути, в дополнение к обязанностям обычного администратора он, как правило, делает еще 3 вещи: контролирует людей, отчетность, хоз.

Таким образом, у людей, занимающих эти должности совершенно разные функциональные обязанности. И не понятно, каким образом их можно совмещать.

Потенциально, следующая ступень в карьере старшего администратора должна быть позиция директора. Но есть одна проблема, с которой часто сталкиваются собственники, которые наняли на позицию директора администратора с большим опытом работы. Подавляющее большинство администраторов в своей работе были ориентированы на процесс, они все время что-то делали.

Обычно должность директора салона достается ему в нагрузку. Это характерно для ситуации, когда у собственника есть и другие бизнесы, а салон является непрофильным, не основным бизнесом. Как правило, контролер является действительным директором по документам. При этом его функции ограничиваются решением хозяйственно-административных вопросов, вопросов с контролирующими организациями и выдачей зарплаты.

И, наконец, Директор. Собственно, он самый - директор предприятия индустрии красоты. Человек, который несет полную ответственность как за конечные результаты работы салона или косметологического центра, так и за правильную организацию ежедневного рабочего процесса на предприятии. Итак, сегодня редкий собственник и редкий наемный директор не заблуждаются насчет того, кто и за что несет ответственность в салоне.

Акцентирую внимание: я говорю не о каких-то нерушимых правилах салонного менеджмента, а об элементарной формализации — проговоренных и зафиксированных письменно договоренностях: кто, что, за сколько и, главное, зачем.

Первое, на что я всегда обращаю внимание: есть вполне четкие должностные инструкции директора салона красоты, косметологического центра, СПА, и, в идеале было бы хорошо, чтобы они определяли взаимоотношения собственника и директора, так как это и должно быть. Но в реальности, ответ на еще один часто задаваемый вопрос: что должен делать человек, которого вы называете директором, зависит только от вашего видения того, чем он должен заниматься в вашем салоне, и зачем он вообще вам нужен.

Для того, чтобы это понять многие собственники спрашивают себя: что он должен делать? Вопрос не то чтобы не правильный, а просто бесполезный. Например, того, что вы не успеваете, как это часто и бывает на практике, а работа для достижения поставленных целей. Поэтому, чтобы получить ответ на вопрос что должен уметь директор предприятия индустрии красоты, спросите себя: какой результат работы директора я хочу видеть в моем салоне через 3 месяца? Через 6 месяцев? Через год?

Такое-то количество новых клиентов? Такая-то выручка? Такая-то прибыль? Тушение пожаров? Контроль выполнения моих распоряжений? Может быть, Вам нужен маркетолог или PR-менеджер, а не директор? Может быть, вам нужен экономист на полставки? Если же вы хотите стать директором, задайте этот вопрос собственнику салона, в котором собираетесь работать.

Такими же должны быть и ответы соискателя. Каким был или, каким будет Ваш план работы в первые три месяца работы? Директор совместно с собственником фиксирует цель. Проводит анализ деятельности. Здесь желательно спросить: какие показатели будет анализировать претендент.

Например, можно посмотреть: что есть сейчас? Анализируются доход по направлениям, кол-во клиентов, кол-во постоянных клиентов, средний чек по направлениям и специалистам, состав затрат зп, материалы, аренда, налоги, хозрасходы, реклама, обучение, др.

Дальше, нужно задаться вопросом: как мы этого добились? Потом можно перейти к вопросу: чего мы хотим достичь? Что и как для этого нужно изменить: доход по направлениям, кол-во клиентов, кол-во постоянных клиентов, средний чек по направлениям и специалистам, состав затрат зп, материалы, аренда, налоги, хозрасходы, реклама, обучение, др.

Планируются конкретные действия, выбираются приоритеты и начинается работа. Обязательный этап - контроль и внесение необходимых коррекций.

Что Вы предпримите, если увидите, что специалист работает с клиентом не совсем правильно? После ухода клиента директор предоставляет специалисту обратную связь дает объективную оценку плюсов в его работе и тех моментов, которые необходимо изменить.

Обозначит или попросит сотрудника сформулировать самостоятельно — как именно следует работать. Несколько раз отрепетирует с ним правильные действия. В течение дня оценивает его работу и вечером похвалит за правильные действия.

Коммерческие вопросы Обязательно задать несколько так называемых коммерческих вопросов. Запланированных коммерческих результатов нет.

Какие действия, Вы предпримите как директор? Вы можете получить что угодно, вы можете сделать что угодно, если вы действительно хотите этого, и единственным ограничением является то, которое вы сами себе поставите, сказал Питер Риггз. И с ним трудно не согласиться. Действительно ли ваш кандидат вы хотите быть руководителем салона красоты?

Или ее его манит возможность "приобщить" к бьюти-индустрии? Лет 10 назад в одной из книг по менеджменту мне попалась замечательная визуализация, которая показывает ход наших мыслей, когда мы задумываемся о каком-то деле. А наши мысли, как известно, определяют наши действия. Когда мы ставим перед собой какую-то цель, мы спрашиваем себя: хочу ли я ее достичь?

Следующий вопрос: могу ли я ее достичь? И наконец, последний и самый главный вопрос: а нужно ли мне это все??? Представьте себе разговор трех администраторов салонов красоты. Возможно, кого-то из них вы хотите назначить директором. Администратор салона 1: Хорошо быть директором салона красоты!

Это и статус и интересная работа. Я хотела бы стать директором салона. Администратор салона 2: Да — быть управляющим салоном красоты хорошо. Я могла бы руководить, я уже столько лет работаю и столько всего перевидала.

Администратор салона 3: Я тоже сначала хотела быть директором и мне даже предлагали, но зачем мне это надо? Насмотрелась я на собственниц салонов… мастеров, клиентов, ненормированный рабочий день, ответственность и т. Помните о том, что не обязательно люди обрадуются вашему намерению повысить их в должности. Принимая решение о назначении конкретного человека на должность директора, также не забывайте вот о чем.

Когда человек осознает свою позицию лидера в коллективе и готов взять на себя ответственность за результаты работы всего салона красоты, или косметологического центра или СПА. Действительно ли ваш кандидат вы готовы взять ответственность за результат и деятельность предприятия? Вряд ли стоит ожидать, что наступит день, когда директор будет готов к полной ответственности за происходящее в салоне, если до этого ему не ставили четких задач, не требовали отчета по их выполнению и по действиям, предпринятым им для преодоления текущих проблем в салоне и предотвращения их в будущем.

В течение 2-ух месяцев ситуация не меняется. Директор и мастера констатируют, что клиентов мало. С удовольствием делятся своим мнением, почему так: недалеко открылся конкурент, цены высокие, рекламы мало, и так далее, и тому подобное.

Должностные обязанности управляющего салоном красоты: личные качества и функции сотрудника

Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей салона красоты, созданию для них комфортных условий. Консультировать посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. Следить за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании. Обеспечивать чистоту и порядок в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях.

Обязанности управляющего салоном красоты

Знания и навыки Профессиональные навыки: Работала на разных должностях. Работая мастером-стилистом, всегда ходила на семинары. И добилась высокого профессионализма. Работая на должности администраторов, посещала курсы для администраторов. Поэтому как Управляющий-Салона Красоты всю "кухню""знаю очень профессионально. Дополнительные сведения: Создать в салоне атмосферу дружной команды. Грамотное планирования рабочего дня. Точное ведение записей мастеров и одинаковое планирование загруженности для всех мастеров. Презентабельная внешность. Учет записей клиентов и дни рождения семьи клиентов.

Обязанности управляющего в салоне красоты

Директор салона красоты: 2. Руководит деятельностью салона красоты, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества салона красоты, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Оформляет и получает документы разрешения , необходимые для оказания услуг бытового обслуживания населения. Взаимодействует с государственными органами во время плановых и внеплановых проверок. Предоставляет контролирующим органам необходимые сведения, связанные с деятельностью салона красоты. Организует регулярную инвентаризацию склада салона красоты. Заключает договоры на коммунальное и иное обслуживание обеспечение электроэнергией, отопление, водоснабжение, телефонную связь, уборку территории, вывоз отходов, охрану и пр. Ведет переговоры и заключает договоры на техническое обслуживание применяемого в салоне красоты оборудования и инструментов, договоры поставки средств гигиены, иных расходных материалов, обеспечивает их своевременное получение, контролирует сроки, ассортимент, количество и качество их поступления и реализации.

Полезное видео:

Управляющий салона красоты: обязанности и функции сотрудника

Заявка на получение доступа к демо-версии. Оставьте свои контакты и мы свяжемся с Вами, чтобы предоставить доступ к демо-версии. До сих пор не используете CRM? CRM система экономит время и деньги, помогает команде быть более эффективной. Закажите бесплатную онлайн консультацию и мы расскажем, как начать работу в CRM. Заказ онлайн консультации Запишитесь на бесплатную консультацию у наших экспертов. Мы ответим на все ваши вопросы.

Управляющий салоном красоты-выбираем эффективного менеджера

Экономика и основы финансового анализа. Управление персоналом. Правовые аспекты деятельности. В этом случае свои обязанности управляющий салона красоты или спа-центра будет выполнять качественно.

Эта статья — о директоре управляющем предприятия индустрии красоты. Что он должен делать? Какими полномочиями его наделить? Как понять уровень квалификации директора салона? Сколько платить? Чего требовать? Прежде чем перейти к этой животрепещущей теме, отмечу, что основная цель статьи — обозначить ориентиры, которые помогут собственникам красивого бизнеса в работе с наемным директором. Если вы собственник и занимаетесь операционным управлением салона сами, то все, о чем вы прочитаете в этой статье, в части функциональных обязанностей, знаний, мотиваций, моделей принятия непринятия решений в полной мере относится к вам.

Управляющий салона красоты. Именно ему учредитель владелец вверяет управление своей компанией салоном красоты. По своему характеру профессия управляющий является профессией руководящего класса, так как связана с планированием и организацией, управлением и координацией деятельности, контролем и принятием управленческих решений. Описание профессии Какими навыками должен обладать ваш управляющий салона красоты?

Обсудить Редактировать статью Индустрия красоты невероятно популярна. Каждая девушка и женщина хочет выглядеть привлекательно независимо от возраста. Это касается и юных леди, и дам более элегантного возраста. И те, и другие предпочитают обращаться к услугам профессионалов в салон красоты. Обязанности управляющего такого заведения, как правило, предполагают необходимость сделать все, чтобы клиенты оставались довольны и возвращались снова. Давайте поговорим об этой непростой и в то же время увлекательной профессии. Особенности Должностные инструкции и обязанности управляющего салона красоты, как правило, составлены таким образом, что, по сути, сотрудник, занимающий эту вакансию, выполняет функции исполнительного директора.

Общие положения 1. На время отсутствия Управляющего отпуск, болезнь, пр. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Основы экономики, управления предприятием, гостиничного менеджмента и маркетинга; 2. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов; 2. Правила внутреннего распорядка; 2. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Анализировать рынок аналогичных услуг и прогнозировать спрос на услуги; 2. В соответствии с запланированными показателями ставить задачи подчиненным и контролировать их выполнение; 2. Оформляет и получает документы разрешения , необходимые для оказания услуг бытового обслуживания населения.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *