Обязанности администратора поликлиники

Администратор выполняет следующие должностные обязанности: 2. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц.

Должностные обязанности: на что имеет право администратор и его ответственность Как уже было сказано, трудовые функции администратора зависят от специфики его работы и типа предприятия. Например, сотрудник магазина управляет работой торгового предприятия: контролирует своевременное пополнение ассортимента товаров и применения торгового оборудования; принимает меры по ускорению обслуживания покупателей; участвует в приеме и учете ТМЦ.

Работа администратором в поликлинике в России

Администраторы — не врачи, прямой мотивации привлекать клиента в клинику у них нет, Он продает консультацию, услугу без ее оказания. В чем может помочь Дента? Основные функции, которые выполняет администратор стоматологической клиники, - это привлечение новых пациентов, удержание старых, а также необходимое сервисное обслуживание всех клиентов.

Через администратора проходят все, кто хочет попасть на консультацию врача, провести диагностические процедуры, сделать рентген, а также получить профилактические и эстетические процедуры. Разумеется, решать, будет или нет оказана услуга, может только врач. Работа с новыми клиентами Привлечение нового клиента в клинику предполагает не просто запись последнего, а именно доведение пациента до стоматологического кресла. Администратор может легко и главное — быстро! Вместе с тем администратор обратит внимание и на тех клиентов, кто записался и не пришел, и кто даже не записался, а просто проявил интерес, позвонив в регистратуру.

В первом случае администратор непременно узнает, почему визит не состоялся, зафиксирует всю информацию и будет поддерживать контакт. Во втором случае не поленится узнать телефон и ФИО и задать соответствующие вопросы. В помощь администратору здесь — Календарь предварительной записи с возможностью фильтрации по всем сотрудникам. Не забудем про работу с документами. Именно администратор оформляет договор с пациентом, согласие на обработку персональных данных и анкету.

Также после первого и каждого следующего визита во многих клиниках за администратором закрепляется оформление акта выполненных работ. Привлечение существующих пациентов Регулярная работа с базой клиники предполагает, что вообще клиника ведет базу, причем регулярно. Разумеется, повторный визит пациента в данном случае зависит от врача, который до этого оказал услугу, а задача администратора — именно ведение пациента.

Позвонить, напомнить, сориентировать по расписанию и приемам, по дополнительным услугам, акциям и спецпредложениям, наконец, обработать возражения, если они есть и, кстати, донести их до вышестоящих управленцев — вот то, что требуется от администратора. В Денте есть ряд функций, которые помогут администратору в работе. Здесь можно видеть сумму покупок каждого пациента, то есть всю историю взаимоотношений пациента с клиникой, количество визитов и категорию.

Не забудем про карточку пациента, содержащую всю информацию о каждом пациенте клиники. Эта информация нужна, если мы, например, хотим поздравить его с днем рождения, дать ему персональную скидку или пригласить на новую услугу с помощью звонка или SMS-сообщения. Сервисное обслуживание Качественное сервисное обслуживание клиентов — гарантия постоянства и положительной репутации. Однако любая клиника всегда должна предлагать тот уровень сервиса и немного лучше и выше , на который клиент рассчитывает исходя из своих финансовых возможностей.

Чтобы администратор предоставлял сервис самого высокого качества, нужно тщательно его обучить принципам и основам сервисного обслуживания, прописать стандарты: как встречать пациента, что ему предложить, каков алгоритм работы в той или иной ситуации.

Пока пациент находится в клинике, администратор должен обеспечить его комфортное пребывание здесь — помощь, забота, информирование. И, разумеется, необходимо регулярно мониторить обратную связь с пациентами — только так можно понять реальную картину.

Должностная инструкция администратора городской поликлиники

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия учреждения, организации. На должность Администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет. Администратор должен знать: - постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации; - структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; - правила и методы организации обслуживания посетителей; - виды оказываемых услуг; - основы экономики, организации труда и управления; - основы маркетинга и организации рекламы; - планировку и порядок оформления помещений и витрин; - основы эстетики и социальной психологии; - законодательство о труде; - правила и нормы охраны труда. Функциональные обязанности Администратора определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Администратора и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств. Администратор: 2. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Важно
Администратор стоматологической клиники. Кто он?

Работа для администратора клиники

Именно этот человек является лицом клиники, обеспечивает непрерывную работу учреждения, выражает мнение руководителя при общении с другими сотрудниками. Такая позиция, конечно, неправильна, поскольку администратор стоматологической клиники также является руководящим лицом. Подрывать авторитет начальства среди сотрудников он не должен. В этом заключается одна из основных задач администратора — сохранение баланса в отношениях между работниками и руководителем, а также организация работы в компании и обеспечение ее бесперебойной деятельности. Должностные обязанности администратора стоматологической клиники В должностную инструкцию администратора стоматологической клиники можно включить следующие обязанности. Ведение телефонных переговоров с пациентами для утверждения времени визита к стоматологу.

Администратор поликлиники должностная инструкция

Должностная инструкция администратора регистратуры поликлиники образец Подтверждение записи осуществляется за день до записи пациента на прием вечером с Администратор несет ответственность за: Нечеткое или несвоевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией Нарушение исполнительской дисциплины; Несоблюдение правил охраны труда и техники безопасности; Нарушение санитарно эпидемиологического режима. Виды материальной ответственности определяются в соответствии с действующим законодательством и заключением с нею договором. За виновность в причинении Клинике ущерба в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих должностных обязанностей Администратор несет материальную ответственность в порядке и пределах, установленных трудовым законодательством РФ. Администратор несет ответственность за своевременное сообщение о возможном опоздании на работу и уважительных причинах, его вызвавших 5. Особые требования 5. Должностные обязанности администратора поликлиники Поддерживает чистоту и порядок в помещении, своевременно выкладывает бахилы для клиентов, по мере необходимости производит влажную уборку в холле, Клиники в течение рабочей смены и по ее окончании.

Полезное видео:

Администратор стоматологической клиники: обязанности и функции

Все права защищены. Публикация материалов разрешается с обязательным указанием ссылки на сайт. Должностная инструкция администратора клиники 1. На должность администратора клиники назначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование. Назначение на должность администратора клиники и освобождение от нее производится в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя учреждения здравоохранения. Администратор клиники подчиняется непосредственно заведующему отделением, заместителю главного врача, главному врачу 1. Администратор клиники должен знать: — законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения; — действующие нормативно — методические документы, регламентирующие правила делопроизводства и документирования; — направления деятельности предприятия и ее структуру; — основные услуги медицинского учреждения, включая прейскурант цен и используемые при этом технологии; — ФИО и должности персонала медицинского учреждения; — распределение обязанностей между сотрудниками предприятия; — правила ведения телефонных переговоров и приема посетителей; — служебный этикет и правила субординации; — оргтехнику, средства связи и кассовый аппарат, а также специализированные компьютерные программы; — правила составления и ведения отчетности медицинского учреждения, формы учетных документов.

🙋 Администратор поликлиники

Обеспечивать защиту персональных данных клиентов и сотрудников Закон о защите персональных данных. Осуществлять контроль над исполнением работниками указаний руководства организации. Основы экономики, организации труда и управления. Навык составления внутренних нормативных документов Умение работать в программах Мегаплан, Outlook и т.

Инфо
Должностные обязанности администратора медицинского центра. Кадровое Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники.

Лицо московской поликлиники: что изменила улыбка администратора

Должностная инструкция администратора медицинского центра Внимание Получать информацию, необходимую для исполнения своих обязанностей. Требовать от сотрудников и посетителей соблюдения правил внутреннего распорядка. Оценка работы и ответственность. Оценка работы Администратора производится зам. Администратор несет ответственность за: Нечеткое или несвоевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией Нарушение исполнительской дисциплины; Несоблюдение правил охраны труда и техники безопасности; Нарушение санитарно эпидемиологического режима. Виды материальной ответственности определяются в соответствии с действующим законодательством и заключением с нею договором.

Столичные врачи приглашают на встречи по вопросам здоровья и планирования семьи Первые, кого видят пациенты московских поликлиник у стойки информации и возле инфоматов, — это администраторы — отобранные и прошедшие специальные курсы по общению с посетителями медицинские работники. Их задача — решать все первичные вопросы, которые возникают у пациентов, сделать посещение поликлиники максимально удобным. Как им это удается? Три рассказа администраторов московских поликлиник — на mos. Вместо маленьких окошек регистратуры — просторная зона ресепшена с диванами и стойкой информации, вместо очередей — удобная запись через инфомат, которую помогают сделать улыбчивые и вежливые администраторы. Так изменились столичные поликлиники.

Инфо
На странице перечислены основные должностные обязанности администратора регистратуры поликлиники. Предлагаем вам заполнить.

Важно Проводит почтовую рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения 2. Ведет электронный журнал учета страховых пациентов. Подбирать карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день. Подбор карт осуществляется ежедневно вечером с до часов 2. Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения. Внимание Осуществляет расчет пациентов с выдачей им чеков.

Администраторы — не врачи, прямой мотивации привлекать клиента в клинику у них нет, Он продает консультацию, услугу без ее оказания. В чем может помочь Дента? Основные функции, которые выполняет администратор стоматологической клиники, - это привлечение новых пациентов, удержание старых, а также необходимое сервисное обслуживание всех клиентов. Через администратора проходят все, кто хочет попасть на консультацию врача, провести диагностические процедуры, сделать рентген, а также получить профилактические и эстетические процедуры. Разумеется, решать, будет или нет оказана услуга, может только врач. Работа с новыми клиентами Привлечение нового клиента в клинику предполагает не просто запись последнего, а именно доведение пациента до стоматологического кресла. Администратор может легко и главное — быстро! Вместе с тем администратор обратит внимание и на тех клиентов, кто записался и не пришел, и кто даже не записался, а просто проявил интерес, позвонив в регистратуру.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *