К обязанностям управляющего кадрами относятся

Российский экономический университет имени Г. Плеханова Высшее образование Для профессии управляющего отелем обязательно высшее образование. Если высшее образование непрофильное, необходимо окончить специальные курсы директоров, управляющих гостиничным бизнесом. Крупные гостиничные сети требуют обязательного профильного высшего образования в сфере гостиничного дела. Обучение гостиничному делу осуществляет более 30 учебных заведений Москвы, среди которых наиболее серьезную подготовку можно получить в следующих ВУЗах: Московская Академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса при Правительстве Москвы РЭА им.

Общие положения 1.

Менеджер по персоналу (HR-менеджер)

Стоимость обучения в Санкт-Петербурге 21 р. Целевая аудитория: директора магазинов, управляющие магазинов, супермаркетов, retail директора, директора по рознице, управляющие розничной сетью.

К основным должностным обязанностям директора магазина относятся: Оперативное управление магазином все ежедневные процессы. Обеспечение выполнения плана продаж магазина. Управление персоналом. Часто в обязанности входит подбор кадров. Учет товара, ТМЦ. Контроль приемки товара. Организация инвентаризаций. Кассовая дисциплина. Взаимодействие с контролирующими и государственными органами. На семинаре будет рассмотрены основные вопросы управления торговым персоналом.

Определение различий при построении организационной структуры. Положение об организационной структуре. Функциональные обязанности и матрица ответственности. Регламенты работы ключевых сотрудников магазина: администратора, менеджера по приему товара, ст. Практикум: Индивидуальная работа по составлению матрицы ответственности для своего магазина. Составление оптимального штатного расписания в зависимости от формата магазина и режима работы.

Порядок определения рабочих позиций в магазине. Контрольные точки за фактической численностью персонала магазина. Графики работы персонала, учет рабочего времени.

Практикум: Составление оптимального штатного расписания своего магазина. Стандарты работы торгового персонала: правила поведения, продаж и обслуживания, регламент работы продавцов-консультантов. Обзор рынка труда продавцов - консультантов. Риски при увольнении и затраты на адаптацию нового сотрудника. Особенности подбора персонала. Правила адаптации сотрудника в компании. Как внедрять стандарты, и какие подводные камни возникают в этом процессе.

Контроль и оценка выполнения стандартов. Организация контроля: частота и периодичность, задачи контролера. Показатели, по которым осуществляется оценка линейного торгового персонала. Как правильно составить лист оценки: пункты оценки, шкала и т. Сравнение результатов внутреннего и внешнего контроля. Обратная связь: как вносить изменения в работу персонала по итогам проверок, как сообщать сотрудникам о результатах. Как связать результаты оценки с системой мотивации.

Мотивация персонала и дисциплинарная политика. Психологический аспект мотивации и стимулирования. Современные системы мотивации персонала в розничной торговле. Выбор индивидуальной или коллективной премии. Введение профессиональных конкурсов. Немонетарная мотивация для розничных продаж. Необходимость обучения, периодичность и способ ее организации.

Мотивирующие факторы. Как определить, что мотивирует конкретного сотрудника. Наиболее популярные схемы мотивации торгового персонала.

ФОТ и штатное расписание. Измерение эффективности разных должностей и примеры KPI. Когда система материального стимулирования мотивирует? Принципы нематериального стимулирования Практикум: Разработка материальной мотивации для директора магазина.

Почему сотрудники не слушаются, и как должен действовать менеджер? Кнут и пряник — в каких пропорциях и в каких случаях лучше действует. Как поддерживать нужную атмосферу в коллективе и наладить дисциплину в магазине. Нарушения стандартов работы и дисциплинарные нарушения: какие меры должен принимать директор в каждом случае. Типичные ошибки директора магазина. Эффективное планирование рабочего времени. Работа продавца-консультанта в торговом зале — правила продаж. Степень влияния продавца на ключевые показатели эффективности магазина.

Что делать продавцу для увеличения ключевого показателя? Определение действий, необходимых для выполнения плана по показателю.

Способы контроля. Правила внедрения стандартов работы продавца - консультанта. Корректировка правил и оценка их эффективности.

Преодоление сопротивления изменениям. Требования к продавцу на формировании потребностей целевой аудитории. Современные способы повышения качества обслуживания. Уникальность магазина как способ удержать клиента. Внутренний клиент и формирование лояльности продавцов. Программа лояльности. Грубые ошибки при работе с постоянными клиентами. Как взять рекомендацию? Как информировать клиента о скидках и новых коллекциях?

Этапы работы с покупателями подход, определение типов покупателей, получение информации, демонстрация товара, сравнение товаров, работа с возражениями и отговорками, завершение продажи. Слова и действия продавца, вызывающие негативную реакцию. Как наиболее эффективно представлять характеристики и определять значимые для покупателя преимущества товара.

Работа с недовольными покупателями. Как предотвратить конфликты в магазине и успешно разрешить ситуацию. Жалобы и конфликты как источник маркетинговой информации. Чего хочет добиться покупатель в результате жалобы. Почему сотрудники магазинов плохо работают с недовольными покупателями.

Этапы работы с недовольным покупателем. Ответы на вопросы. Практические рекомендации.

Управляющий отелем

Основные цели и задачи 4. Целью деятельности управляющего магазином является организация и управление торгово-технологическим процессом магазина с целью достижения максимальных экономических показателей. Задачами управляющего магазином являются: 4.

Инфо
Начальник отдела кадров относится к категории руководителей. Начальник отдела кадров назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

Профессия "Менеджер по персоналу"

Настал момент, когда у владельца от бессилия опускаются руки. И вместо любимой работы по стратегическому развитию и придумыванию новых идей, он вынужден снова заниматься Как это происходит? Модель следующая. Ведь у владельца не было времени на принятие превентивных мер по их предотвращению.

Должностная инструкция администратора офиса

Профессия подходит тем, кого интересует психология и обществознание см. Рекрутинг и делопроизводство лишь малая доля обязанностей менеджера по персоналу. Современный HR-менеджер это стратегический управленец, в его обязанности входит формирование кадровой политики предприятия, в которую входит разработка системы обучения персонала, поддержание здорового психологического климата в коллективе, мотивация сотрудников. Менеджер по персоналу относится к категории руководителей.

Полезное видео:

Профессия менеджер по персоналу

Узнать больше В западных компаниях кадровая политика всегда являлась одним из управленческих приоритетов. Постепенно такое отношение к управлению персоналом нашло приверженцев и в отечественных организациях, долгое время страдавших от пережитков авторитарного подхода советской эпохи и стереотипов жестко формализованного управления в кадровых службах. Цели и принципы управления персоналом в современной организации Персонал организации — самый сложный объект управления. В отличие от материальных активов, люди способны самостоятельно принимать решения и оценивать предъявляемые к ним требования. Кроме того, персонал — это коллектив, каждый член которого имеет свои интересы и весьма чувствителен к управленческим воздействиям, причем реакцию на них нередко сложно предугадать. Современные концепции управления персоналом основаны на признании возрастающей значимости личности сотрудника, на изучении его мотиваций, умении правильно формировать их и корректировать в соответствии со стратегическими задачами, стоящими перед компанией.

Должностная инструкция управляющий магазином образец

Формирование организационной структуры самостоятельного розничного магазина и сетевого. Определение различий при построении организационной структуры. Положение об организационной структуре. Функциональные обязанности и матрица ответственности.

Важно
Управляющий магазином относится к категории руководителей, является . знание и выполнение должностных обязанностей персоналом магазина.

Управляющий магазином. Управление торговым персоналом. Мотивация продавцов

Менеджер ресторана руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; 2. Должностные обязанности менеджера ресторана Менеджер ресторана выполняет следующие должностные обязанности: 2. Планирует, организует и контролирует работу ресторана организация взаимодействия всех структурных подразделений ресторана; рациональная организация труда персонала ресторана; обеспечение и контроль наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов; контроль технического состояния технологического оборудования; ведение учетной и отчетной документации; соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и гигиенических нормативов.

Управление персоналом организации: современные стратегии, технологии и методы

Если выявлены неточности или разбежности в программе и журнале, нужно потребовать объяснения от администратора в письменном виде. Повторюсь, что контролировать отмены нужно очень внимательно, потому как наличие неточностей и разбежностей может быть признаком злоупотреблений. Отчеты по скидкам.

Внимание
Возможность отправить резюме в отдел кадров. Офис-менеджер — это работник, управляющий офисом. В числе обязанностей офис-менеджера может быть и работа с коммунальными службами, с представителями обслуживающих Администратор офиса относится к категории специалистов. 2.

Отдел кадров

Какие области надо знать Управление персоналом или HR — та сфера деятельности, в которой за последнее время появилось особенно много новых профессий. Эти специальности и популярны, и доходны, и перспективны. В чем их суть? Кто может найти свое место в работе с кадрами или, как теперь принято говорить, с персоналом? Для людей, которые не мыслят жизнь без коммуникации или возможности много думать и анализировать, творческой работы или работы, основанной на четких правилах, в этой области найдется подходящая специальность и даже не один вариант реализации своих профессиональных устремлений. Условно все кадровые специальности можно разделить на четыре типа: диагносты — занимаются подбором и оценкой персонала; тренер-менеджеры — повышают компетентность сотрудников организации и разрабатывают пути их профессионального развития; консультанты —показывают пути решения проблемы; администраторы — принимают решения в области развития персонала. Особенности работы с кадрами зависят и от организации, в которой трудится специалист. Могут быть и крупное производство, банк и т. Работа в кадровой организации требует от человека большей специализации и более высокого уровня профессиональной подготовки.

Должностная инструкция менеджера гостиницы (управляющего)

Должностная инструкция менеджера гостиницы управляющего 1. Общие положения 1. Менеджер гостиницы относится к категории руководителей. Требования к квалификации: Высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет. Менеджер гостиницы должен знать: - постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся сферы обслуживания; - правила содержания жилых и других помещений гостиницы; - организацию материально-технического обеспечения; - передовой отечественный и зарубежный опыт гостиничного обслуживания; - порядок составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы; - формы и системы оплаты труда; - экономику, организацию труда и организацию гостиничного хозяйства; - законодательство о регистрации граждан по месту временного пребывания; - законодательство о труде; - правила и нормы охраны труда; - основы администрирования; 1. Назначение на должность менеджера гостиницы и освобождение от должности производятся приказом генерального директора. Менеджер гостиницы подчиняется непосредственно генеральному директору. Менеджеру гостиницы для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности. На время отсутствия менеджера гостиницы командировка, отпуск, болезнь, пр. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *