Функции и обязанности администратора магазина

Администратор Торговой площадки назначается и увольняется с занимаемой должности генеральным директором ООО. Администратор Торговой площадки в своей деятельности руководствуется Законодательством Украины, Уставом компании ООО, Положением о Торговой площадке, данной должностной инструкцией, нормативными документами и законами, распоряжениями генерального директора, управляющего Торговой площадки. На должность администратора Торговой площадкой принимаются лица со средним специальным или высшим образованием и опытом работы в сфере торговли не менее 1 года. В случае отсутствия администратора Торговой площадки его обязанности выполняет лицо, назначенное в соответствующем порядке. Задачи: Консультирование и информирование покупателей. Обеспечение качества обслуживания покупателей.

Администратор выполняет следующие должностные обязанности: 1. Предотвращает, ликвидирует конфликтные ситуации, принимает претензии, замечания о некачественном обслуживании клиентов.

Должностные обязанности администратора магазина

Плохо Отлично Чтобы организовать нормальную продажу продуктов питания в магазине, необходимо об этом позаботиться. Покупатели, пришедшие в магазин, зачастую даже не подозревают о том, как непросто все это сделать. А заботятся об этом директор магазина и товароведы, коммерческие службы и работники торгов, продавцы и контролеры-кассиры. Но даже при хорошо и четко налаженной работе магазина могут случаться непредвиденные ситуации как в организации самого торгового процесса например, бывают сбои по вине поставщиков или транспортных служб в доставке товара , так и со стороны покупателей могут возникнуть самые непредвиденные просьбы или вопросы, на которые не сможет ответить даже опытный и квалифицированный продавец или контролер-кассир.

Значит, в торговом зале должен быть человек, который в нужный момент окажется рядом с покупателем, даст необходимую информацию по интересующему вопросу. Его рабочее место здесь же, в торговом зале, на виду у всех покупателей. Какие основные обязанности возложены на администратора зала?

Торговля, как и любая отрасль народного хозяйства, подчиняется определенным законам управления и организации, планированию и учету.

Однако торговля — это сложная отрасль, и в силу своей специфики она оказывается под влиянием некоторых факторов, не зависящих порою от нее. На торговый процесс влияют и количество праздничных дней в году, и даже время года.

Сезонные скоропортящиеся продукты требуют немедленной реализации, и торговля должна так организовываться, чтобы выполнить возложенные на нее обязанности. Время летних отпусков также влияет на торговый процесс в больших городах. Товары повседневного спроса реализуются в меньшем объеме, значит, надо позаботиться о том, чтобы в магазине зря не пылились громады выставленных банок с консервами, пакетов с крупяными изделиями и т. Зато спрос на прохладительные напитки летом резко возрастает, и об этом тоже следует позаботиться заранее, до наступления жары.

Словом, забот у администратора много. И как настоящий хозяин в своем доме, так и администратор в магазине постоянно озабочен тем, чтобы был образцовый порядок. Если торговый процесс организован нормально, нет сбоев, то покупатели попросту не обращаются к администратору.

Но стоит произойти даже незначительному инциденту, и покупатели начинают искать администратора, чтобы предъявить ему свои претензии или высказать пожелания. Поэтому от администратора требуются в особой степени доброжелательность к людям, спокойствие и терпение при выслушивании сбивчивого, а иногда и совсем невнятного рассказа взволнованного человека.

Умение выслушать покупателя и правильно понять мотивы его поведения, то есть суметь встать на его точку зрения,— этой мудрости администратор учится как в процессе профессиональной подготовки в техникуме или в институте , так и всю жизнь, анализируя повседневные ситуации, возникающие в работе.

При анализе конфликтных ситуаций администратор должен уметь сохранить принципиальную позицию, так как ему приходится выступать в двух ролях: защитника прав покупателя и защитника интересов торгового предприятия. Он должен обладать организаторскими способностями: а это включает в себя умение предвидеть ту или иную ситуацию и принять соответствующие профилактические или административные меры и способность управлять покупательским потоком вкупе с работниками торгового зала.

Деятельность администратора дает работнику моральное удовлетворение от сознания приносимой людям пользы, от необходимости своего труда в общем деле — организации торгового процесса.

В личности администратора должны сочетаться глубокие знания торговли на современном уровне товароведение, экономика, организация и т. Должность администратора торгового зала есть в крупных магазинах, то есть в тех, где штатный состав насчитывает не менее 65 человек, или в тех магазинах, площадь которых составляет квадратных метров и более.

В небольших продуктовых магазинах функции администратора торгового зала выполняет заместитель директора по организационной работе.

Чтобы стать администратором торгового зала, необходимо прежде всего получить специальное образование, то есть окончить техникум или институт торговли. Затем следует зарекомендовать себя в практической деятельности способным к работе с людьми.

Кому можно порекомендовать эту должность? Прежде всего тому, кто любит работу с людьми. Однако, кроме любви и интереса к такой работе, необходим большой запас терпения, доброжелательности и высокой культуры.

Должностная инструкция администратора

Но даже тогда люди уже применяли самый что ни на есть прогрессивный метод торговли — самообслуживание. В определенном месте, предпочтительно на пригорке, чтобы было хорошо видно со стороны, представители одного племени складывали товары, которые они желали обменять на другие, нужные им. Покупатели — люди из другого племени, с каменными топорами и дубинками наготове, осторожно подходили, осматривали предлагаемые изделия, пробовали их. Брали понравившиеся, а взамен оставляли свои товары и отходили в сторону. Из-за деревьев выходили затеявшие торг и проверяли, не остались ли в накладе. В противном случае бывало всякое. Век был жестокий, но справедливый.

Должностная инструкция администратора магазина

Руководитель торговой организации должен зафиксировать должностные обязанности администратора магазина документально. Задача этого сотрудника — организовать торговый процесс в данном пункте продаж, и от его деятельности во многом зависит прибыльность магазина. Зачем составлять инструкцию Инструкция помогает организовать рабочие отношения между сотрудником и руководителем, а также проконтролировать результаты деятельности работника.

Должностная инструкция администратора торгового зала

Обеспечивать защиту персональных данных клиентов и сотрудников Закон о защите персональных данных. Осуществлять контроль над исполнением работниками указаний руководства организации. Основы экономики, организации труда и управления. Навык составления внутренних нормативных документов Умение работать в программах Мегаплан, Outlook и т.

Полезное видео:

Администратор магазина: обязанности

Как стать администратором Что входит в обязанности Основная задача администратора — обеспечить бесперебойную работу заведения и решать возникающие в ходе ведения хозяйственной деятельности вопросы. Для этого он контролирует работу продавцов, мерчендайзеров, кассиров, грузчиков и охранников, заботится о том, чтобы товар поступал вовремя в нужном количестве, чтобы документы оформлялись правильно, а зарплата выплачивалась в полном объеме и вовремя. Администратор магазина является посредником между руководством и покупателями По сути, администратор — это заместитель руководителя, который занимается жизнью торговой точки. Он следит за работой, решает проблемы, находит недостатки и предупреждает о них начальство с целью их скорейшего устранения. Соответственно, в своей деятельности сотрудник руководствуется должностной инструкцией, которая должна описывать права и обязанности работника на этой должности. Внимание: именно администратор знакомит персонал с распоряжениями руководства, с нормативными документами и приказами, хранит имеющиеся документы и ведет их к примеру, журнал кассовых операций. Он же проверяет продукты при приемке срок годности, качество , утилизирует просрочку или возвращает ее поставщикам.

Рабочая инструкция администратора Торговой площадки

Администратор торгового зала I. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора торгового зала и является неотъемлемой частью трудового Договора. Администратор торгового зала назначается на должность и освобождается от должности в порядке, установленном действующим трудовым законодательством — приказом Директора отдела по управлению персоналом. Администратор торгового зала подчиняется непосредственно Заместителю Директора магазина и Директору магазина. На должность Администратора торгового зала назначается лицо, прошедшее курс специальной подготовки и испытательный срок, установленный Работодателем. В начале рабочей смены: 2. Оставляет личные вещи в гардеробе и надевает форменную одежду Администратора торгового зала торгового зала. В течение рабочей смены: 2. Организует работу Служащих Информации и следит за выполнением ими своих должностных обязанностей.

Важно
Функциональные обязанности администратора магазина Он контролирует качество товара.

Администратор торгового зала: обязанности и требования

Производительность труда на предприятии: измерение, анализ и повышение За последние полгода на рынке труда соотношение спроса и предложения для позиции администратора торгового зала практически не изменилось. Поскольку администратор торгового зала во многих ситуациях выступает как лицо магазина, требования к профессиональным навыкам и компетентности соискателей достаточно высоки. Владельцы магазинов желают видеть на должности администратора торгового зала граждан РФ иногда РФ и Белоруссии в возрасте от 20 до 45 лет, с опытом работы от полугода и знанием основ мерчандайзинга, законодательства о торговле и защите прав потребителей.

Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто! Личностные требования, предъявляемые к кандидату Важное качество, которым должен обладать успешный администратор — уметь занять позицию лидера. Это позволит мотивировать сотрудников делать свою работу хорошо.

Важно
т. к. трудовая функция прописывается в трудовом договоре сотрудника, Обязанности администратора магазина можно условно разделить на.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия учреждения, организации. На должность Администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет. Администратор должен знать: - постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации; - структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; - правила и методы организации обслуживания посетителей; - виды оказываемых услуг; - основы экономики, организации труда и управления; - основы маркетинга и организации рекламы; - планировку и порядок оформления помещений и витрин; - основы эстетики и социальной психологии; - законодательство о труде; - правила и нормы охраны труда. Функциональные обязанности Администратора определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Администратора и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств. Администратор: 2. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

ЗАЛА 1. На должность администратора торгового зала назначается лицо, имеющее среднее специальное образование и стаж работы в торговле не менее 5 лет. В своей деятельности администратор торгового зала руководствуется: - нормативными документами по вопросам выполняемой работы; - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; - уставом организации; - приказами и распоряжениями руководителя организации непосредственного руководителя ; - настоящей должностной инструкцией.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *